Collegare un ordine d'acquisto di sostituzione a un reclamo

Quando un fornitore accetta di sostituire materiale difettoso, di solito invia le unità gratuitamente con un nuovo ordine d'acquisto a valore zero. Collegando l'ordine al reclamo, indichi a StockBold che i due sono associati.

Quando registri il ricevimento a fronte dell'ordine collegato, le unità in sostituzione entrano nelle giacenze al costo unitario che il reclamo ha ereditato dalla consegna originale, anziché al prezzo zero indicato nel documento di sostituzione. La quantità ancora da definire nel reclamo si riduce della quantità arrivata.

Finché non colleghi un ordine, nulla collega il reclamo alla merce in arrivo: il reclamo rimane aperto, la sostituzione entrerebbe in giacenza a costo zero e il reclamo non potrà mai essere definito.

Reclami con unità difettose bloccate

Quanto descritto sopra si riferisce al caso in cui le unità difettose siano uscite dalle tue giacenze. Se il reclamo blocca ancora le unità difettose sullo scaffale, nulla è ancora uscito e quindi non c'è alcun valore da ripristinare. La parte della sostituzione che corrisponde alle unità bloccate entra a costo zero. Una volta arrivata, registra cosa è successo alle unità bloccate: rese al fornitore, scartate o tenute.

Un reclamo con unità bloccate può chiudersi anche senza sostituzione: indica che il materiale è a posto, se risulta in buono stato, oppure registra che le unità sono già uscite.

Collegare l'ordine

1. Apri Giacenze, quindi Reclami fornitori.
2. Trova il reclamo. La scheda Aperti elenca tutti i reclami non ancora conclusi e il selettore Fornitore permette di restringere l'elenco.
3. Apri il menu delle azioni alla fine della riga del reclamo. Se il reclamo blocca ancora le unità difettose, Collega ordine d'acquisto di sostituzione appare sotto le opzioni di uscita per le unità bloccate.
4. Seleziona Collega ordine d'acquisto di sostituzione. Se un ordine è già collegato, la voce è Cambia ordine d'acquisto di sostituzione.
5. Seleziona l'ordine in Ordine d'acquisto di sostituzione. L'elenco mostra solo gli ordini di questo fornitore che possono essere associati al reclamo, con il loro numero e la data.
6. Seleziona Salva.

Dopo il salvataggio, la riga del reclamo mostra Sostituzione: seguito dal numero dell'ordine accanto allo stato. Seleziona il numero per aprire l'ordine.

Un reclamo che era Aperto passa allo stato Accettato, registrando che il fornitore si è impegnato a sostituire le unità. Un reclamo che ha già superato lo stato Aperto mantiene il suo stato. Lo storico del reclamo registra Ordine d'acquisto di sostituzione collegato, con la data e il nome di chi ha effettuato l'operazione.

Quali ordini possono essere collegati

Un ordine appare nell'elenco solo se contiene una riga per ogni prodotto ancora aperto nel reclamo e se tutte le righe dell'ordine relative a quei prodotti hanno prezzo zero. Le righe relative ad altri prodotti possono avere un prezzo.

Per ciascuno di quei prodotti devono esserci ancora unità da ricevere nell'ordine e nessun altro reclamo aperto può essere già collegato all'ordine. Se un ordine che ti aspetti di trovare non compare, il motivo è una di queste condizioni. Un ordine per il quale non rimane nulla da ricevere non può essere associato al reclamo, perché il costo viene applicato al ricevimento della merce.

Il collegamento può comunque essere rifiutato al momento del salvataggio se unità in sostituzione dello stesso prodotto sono già arrivate su quell'ordine per un altro reclamo, al costo di quel reclamo. Il collegamento cambierebbe il valore di quelle unità, quindi usa un ordine separato per questo reclamo.

Ricevere le unità in sostituzione

Se il fornitore ha inserito la sostituzione gratuita e un riordino a pagamento dello stesso prodotto in un unico ordine, chiedigli di separarli oppure crea un ordine a valore zero distinto per la sostituzione.

Se l'ordine porta più unità di quelle ancora dovute per il reclamo, le unità dovute entrano al costo del reclamo e lo definiscono. Le unità in eccesso entrano a costo zero su una riga separata dello stesso ordine; un messaggio te lo comunica quando salvi la consegna.

Un solo reclamo aperto può essere collegato a un determinato ordine di sostituzione e quell'ordine deve contenere una riga per ogni prodotto ancora aperto nel reclamo. Finché un ordine è collegato, non è possibile aggiungere prodotti al reclamo: Aggiungi prodotto è disattivato e un eventuale altro prodotto va inserito in un nuovo reclamo. Quando la merce arriva, StockBold abbina l'ordine e il prodotto al reclamo a essi collegato e riduce il reclamo.

Cambiare o rimuovere il collegamento

Per cambiare l'ordine, apri di nuovo il menu delle azioni, seleziona Cambia ordine d'acquisto di sostituzione, scegli l'ordine corretto e salva.

Per rimuovere il collegamento, cancella la selezione e salva. La rimozione viene registrata nello storico del reclamo e un reclamo per il quale non è stato ricevuto nulla torna allo stato Aperto. Una volta arrivate unità dell'ordine collegato, il reclamo può essere collegato a un altro ordine, ma non può rimanere senza; la finestra di dialogo te lo segnala.

Quando un ordine di sostituzione è collegato a un reclamo che blocca delle unità, Elimina non è disponibile. Se un reclamo di questo tipo non avrebbe mai dovuto essere creato e non è successo nient'altro, rimuovi prima il collegamento: Elimina torna disponibile.

Permessi e reclami chiusi

Per collegare un ordine è necessario il permesso Manage Supplier Claims. I proprietari dell'organizzazione lo hanno sempre ed è incluso per impostazione predefinita nei ruoli Amministratore, Responsabile organizzazione e Acquisti.

Senza il permesso, il menu delle azioni si apre comunque perché chiunque possa visualizzare i reclami può leggerne lo storico, ma Collega ordine d'acquisto di sostituzione non è presente. La voce è assente anche per un reclamo già definito, rifiutato o ritirato, perché a un reclamo chiuso non può essere associata una sostituzione.