Connecter votre boîte mail

Une boîte mail connectée importe les e-mails échangés avec vos fournisseurs, y compris vos propres réponses depuis votre dossier Envoyés : il n'est donc pas nécessaire d'utiliser le champ Cci. Elle importe également vos anciens e-mails fournisseurs et, avec les offres qui le permettent, vous pouvez répondre depuis StockBold.

StockBold lit l'expéditeur et les destinataires de chaque message et télécharge uniquement les e-mails envoyés par vos fournisseurs ou à leur intention. Les e-mails provenant de toute personne qui n'est pas un fournisseur ne sont jamais téléchargés.

Comment connecter votre boîte mail

1. Ouvrez Paramètres, puis E-mails fournisseurs.
2. Choisissez Connecter une boîte mail. Par la suite, vous pourrez retrouver cette option sous Comment StockBold reçoit vos e-mails, à la rubrique Boîte mail connectée.
3. Saisissez votre adresse e-mail. La page sélectionne votre service de messagerie à partir de celle-ci.
4. Si nécessaire, choisissez un autre service sous Service de messagerie, ou choisissez Autre et saisissez les serveurs.
5. Saisissez votre mot de passe ou le mot de passe d'application si la page vous le demande.
6. Sous Importer les anciens e-mails fournisseurs, choisissez jusqu'où remonter : les 3, 6 ou 12 derniers mois, dans la limite autorisée par votre offre.
7. Sélectionnez Tester et connecter. Le test peut prendre jusqu'à une minute.

Mots de passe d'application et autres services de messagerie

Gmail et Google Workspace, Yahoo, iCloud et Fastmail refusent votre mot de passe habituel. Ils nécessitent un mot de passe d'application, à créer dans les paramètres de sécurité de votre compte. La page contient un lien vers les instructions de votre service de messagerie.

Pour Gmail, activez la Validation en deux étapes, ouvrez la page Mots de passe des applications de Google, créez un mot de passe nommé StockBold et collez le mot de passe de 16 lettres affiché par Google. Dans Google Workspace, votre administrateur devra peut-être d'abord autoriser les mots de passe d'application.

Zoho Mail et GMX nécessitent d'abord l'activation de l'accès IMAP dans leurs paramètres. Si l'authentification à deux facteurs est activée sur le compte, saisissez un mot de passe spécifique à l'application créé dans ce compte, et non votre mot de passe habituel. Avec Autre, saisissez le Serveur entrant (IMAP). Pour répondre depuis StockBold, laissez l'option Enregistrer aussi le serveur sortant (SMTP) activée et saisissez les informations du Serveur sortant (SMTP) fournies par votre service de messagerie.

Microsoft 365 et Outlook.com

Si votre boîte mail est sur Microsoft 365 ou Outlook.com et que la page propose Se connecter avec Microsoft, connectez-vous de cette façon. Pour une adresse Outlook.com, la page passe automatiquement à cette option. Pour une adresse professionnelle sur Microsoft 365, choisissez Ma boîte aux lettres est sur Microsoft 365.

Vous vous connectez sur la page de Microsoft, et StockBold ne voit jamais votre mot de passe Microsoft.

Si votre entreprise autorise uniquement les applications approuvées par son service informatique à lire vos e-mails, la page vous fournit un lien d'approbation à envoyer à votre administrateur informatique. Réessayez une fois que ce dernier a approuvé StockBold.

Si l'accès IMAP est désactivé pour la boîte mail, le service informatique doit l'autoriser pour un compte professionnel. Dans Outlook.com, activez l'accès IMAP pour les appareils et les applications dans les paramètres d'Outlook.

Si, au contraire, la page indique que Microsoft 365 et Outlook.com n'autorisent pas la connexion par mot de passe pour les autres applications, transférez vos e-mails vers StockBold. Consultez l'article Transférer vos e-mails fournisseurs vers StockBold.

Une fois la boîte mail connectée

La première vérification démarre immédiatement et les anciens e-mails fournisseurs sont importés dans les minutes qui suivent. Avec l'offre Business et les offres supérieures, la page affiche En direct : les nouveaux e-mails fournisseurs arrivent en quelques secondes. Sinon, elle affiche Vérification toutes les 5 minutes. Vérifier maintenant vérifie immédiatement la boîte mail.

StockBold lit vos dossiers Boîte de réception et Envoyés. L'option Analyser aussi d'autres dossiers ajoute d'autres dossiers, lus comme votre Boîte de réception.

Sous Anciens e-mails, vous pouvez importer des e-mails plus anciens, dans la limite autorisée par votre offre, ou raccourcir la période. Les e-mails fournisseurs déjà importés sont conservés. Chaque fois qu'une personne ajoute une adresse ou un domaine à un fournisseur, votre boîte mail recherche les e-mails correspondants dans ses anciens e-mails, sur la période que vous avez choisie.

Si vous transférez déjà vos e-mails

Si vous avez des e-mails reçus par transfert, StockBold vous demande quoi en faire avant de connecter la boîte mail. Les conserver est l'option par défaut : elle conserve ces e-mails et ajoute ceux de la boîte mail.

Cochez Désactiver aussi le transfert pour ne plus recevoir d'e-mails transférés.

En cas de problème

La ligne d'état en haut de la page Paramètres, puis E-mails fournisseurs, indique quand votre boîte mail nécessite votre intervention et vous recevez une notification StockBold ne peut plus lire.

Action requise : échec de la connexion signifie que le mot de passe a été refusé. Saisissez le mot de passe actuel ou un nouveau mot de passe d'application, puis sélectionnez Mettre à jour le mot de passe.

Impossible de joindre votre boîte mail s'affiche avec la raison lorsque StockBold n'a pas pu lire votre boîte mail depuis plus d'un jour. Une boîte mail Microsoft peut vous demander de vous reconnecter avec Microsoft. Dans tous les cas, les e-mails déjà importés sont conservés.

Déconnecter

Déconnecter efface le mot de passe enregistré ou la connexion Microsoft enregistrée et arrête la lecture de la boîte mail. Vous êtes invité à choisir quoi faire des e-mails déjà importés : Conserver les e-mails dans StockBold (recommandé) ou Supprimer les e-mails de StockBold.

Supprimer les e-mails de StockBold déplace vos copies vers Supprimés, où vous pouvez les restaurer pendant 30 jours. Dans les deux cas, votre boîte mail n'est pas modifiée. Après avoir déconnecté une boîte mail Microsoft, vous pouvez également retirer StockBold des autorisations d'applications de votre compte Microsoft.

Votre mot de passe (ou l'autorisation Microsoft) est stocké sous forme chiffrée. StockBold l'utilise uniquement pour lire les e-mails fournisseurs et envoyer les réponses que vous rédigez dans StockBold.