Boîte de réception fournisseurs
La boîte de réception fournisseurs : présentation et accès
La boîte de réception fournisseurs classe vos e-mails par fournisseur, avec ses commandes en cours et les pièces jointes. Chaque personne a la sienne. Lecture dès Starter, réponses depuis StockBold dès Pro, réception en temps réel dès Business.
La Boîte de réception fournisseurs, dans le menu principal, affiche vos e-mails avec vos fournisseurs, regroupés par fournisseur et par conversation. À côté de chaque conversation, vous voyez ses pièces jointes, les bons de commande auxquels elle se rapporte, ainsi que le contact du fournisseur, ses conditions de paiement et ses commandes en cours.
Comment les e-mails arrivent dans la boîte de réception
Configurez une seule fois l'une des deux méthodes dans Paramètres, puis E-mails fournisseurs : transférez les e-mails fournisseurs de votre boîte mail vers votre adresse StockBold personnelle, ou connectez votre boîte mail et laissez StockBold la lire.
Une boîte mail connectée récupère également vos propres réponses et vos anciens e-mails, et permet d'envoyer des réponses depuis StockBold. Consultez Transférer vos e-mails fournisseurs vers StockBold et Connecter votre boîte mail.
Qui peut voir vos e-mails
La boîte de réception est personnelle. Vous ne voyez que les e-mails arrivés dans StockBold par votre propre adresse de transfert ou votre propre boîte mail connectée. Lorsqu'un collègue a reçu le même e-mail, chacun dispose de sa propre copie : les actions que vous effectuez pour lire, déplacer, supprimer, lier ou marquer un e-mail ne modifient que votre copie.
Vous avez besoin de l'autorisation View Supplier Mail. Par défaut, les rôles Administrateur, Responsable de l'organisation et Achats disposent de cette autorisation. Si votre compte est limité à certains services, vous ne voyez que les e-mails des fournisseurs de vos services.
Quelles offres l'incluent
| Offre | Ce que vous pouvez faire | Boîtes mail | Anciens e-mails à la connexion |
|---|---|---|---|
| Free | Non inclus | Aucune | Aucun |
| Starter | Lire vos e-mails fournisseurs ; les réponses s'ouvrent dans votre application de messagerie | 2 | Jusqu'à 3 mois |
| Pro | Également répondre, répondre à tous et transférer depuis StockBold | 5 | Jusqu'à 6 mois |
| Business | Également la réception en temps réel : les nouveaux e-mails arrivent en quelques secondes | 25 | Jusqu'à 12 mois |
| Enterprise | Toutes les fonctionnalités de Business | Illimitées | Jusqu'à 12 mois |
Les boîtes mail sont comptabilisées pour l'ensemble de l'organisation. Un membre compte une seule fois, dès qu'il connecte une boîte mail ou crée une adresse de transfert, qu'il utilise une seule méthode ou les deux. Lorsque toutes les boîtes mail prévues par l'offre sont utilisées, le membre suivant ne peut pas connecter de boîte mail ni créer d'adresse tant que l'organisation n'est pas passée à une offre supérieure ; les membres qui en disposent déjà la conservent.
Avec une offre qui n'inclut pas la boîte de réception fournisseurs, son entrée dans le menu affiche un cadenas et la page présente ses fonctionnalités avec une invitation à passer à une offre supérieure.
Si votre offre ne l'inclut plus
Aucun nouvel e-mail n'arrive. Dans Paramètres, puis E-mails fournisseurs, le message En pause : votre offre n'inclut plus la boîte de réception fournisseurs s'affiche. Si vous transférez vos e-mails, vous recevez une notification Transfert des e-mails fournisseurs en pause. Les e-mails déjà présents dans StockBold sont conservés et vous pouvez toujours les lire.
Lorsque l'offre inclut à nouveau la boîte de réception, une boîte mail connectée reprend automatiquement. Le transfert nécessite une nouvelle adresse : ouvrez Paramètres, puis E-mails fournisseurs, créez une nouvelle adresse et renseignez-la dans la règle de transfert de votre boîte mail. L'ancienne adresse ne fonctionne plus.