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Lieferanten und Reklamationen

Bei jedem Lieferanten sehen Sie Bestellungen, Einkaufsvolumen, Lagerwert und Dokumente. Mangelhafte Ware bleibt gesperrt, während Sie den ausstehenden Ersatz verfolgen.

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Kostenloser Tarif mit 2 Benutzer, 100 Produkte und 1 Lagerort. Keine Kreditkarte, keine zeitliche Begrenzung.

Warum das wichtig ist

  • Ausstehenden Ersatz im Blick behalten

    Jede Reklamation zeigt, wie viele Einheiten der Lieferant noch ersetzen muss.

  • Mangelhafte Ware nicht verwenden

    Gesperrte Ware kann während der offenen Reklamation weder versendet noch in der Montage verwendet werden.

  • Lagerwert korrekt halten

    Ersatzware geht zum ursprünglich gezahlten Preis ein, ohne Nullwert oder doppelte Erfassung.

So funktioniert es

Eine Reklamation verbindet die mangelhafte Ware mit ihrer ursprünglichen Lieferung und dem ausstehenden Ersatz. So bleiben Bestand und Lagerwert korrekt.

  1. Reklamation eröffnen

    Schritt 1 von 4

    Reklamation eröffnen

    Wählen Sie die Lieferung aus, mit der die mangelhafte Ware eingegangen ist. Menge und Kosten werden automatisch übernommen.

    • Fotos und PDFs als Nachweis anhängen
    • Status und Verlauf der Reklamation prüfen
    • Wert ausstehender Ersatzware über alle offenen Reklamationen sehen
  2. Ware sperren oder Abgang erfassen

    Schritt 2 von 4

    Ware sperren oder Abgang erfassen

    Ware, die noch im Lager liegt, bleibt für Abgänge und die Montage gesperrt. Hat sie das Lager bereits verlassen, erfassen Sie sie als retourniert oder entsorgt.

    • Gesperrte Ware bleibt im Lager
    • Keine Abgänge oder Verwendung in der Montage
    • Ersatz auch nach Rückgabe oder Entsorgung verfolgen
  3. Ersatzlieferungen verfolgen

    Schritt 3 von 4

    Ersatzlieferungen verfolgen

    Verknüpfen Sie die Bestellung für Ersatzware mit der Reklamation. Jede Lieferung geht zu den ursprünglichen Kosten in den Bestand ein und verringert die noch ausstehende Menge.

    • Teillieferungen in einer Reklamation erfassen
    • Ersatzware zu den ursprünglichen Kosten einbuchen
    • Noch ausstehende Menge sehen
  4. Reklamation abschließen

    Schritt 4 von 4

    Reklamation abschließen

    Mit der letzten Ersatzlieferung schließt sich die Reklamation automatisch. Lehnt der Lieferant den Ersatz ab, bleibt der Verlust für Ihre Buchhaltung erfasst.

    • Automatischer Abschluss nach der letzten Ersatzlieferung
    • Nicht ersetzte Ware bleibt in der Reklamation erfasst
    • Verluste für die Buchhaltung summieren

Im Detail

Häufige Fragen

Weitere Fragen?

Schreiben Sie uns über die Kontaktseite oder durchsuchen Sie die Anleitungen.

Kontakt aufnehmenAnleitungen öffnen
Was passiert, wenn der Lieferant nur einen Teil ersetzt?

Erfassen Sie jede Lieferung bei ihrem Eingang. Die Reklamation zeigt die noch ausstehende Menge und schließt sich mit der letzten Lieferung.

Was passiert, wenn der Lieferant den Ersatz ablehnt?

Schließen Sie die Reklamation. Der Verlust bleibt erfasst und wird für Ihre Buchhaltung zum Gesamtverlust addiert.

Kann ich mangelhafte Ware reklamieren, die das Lager bereits verlassen hat?

Ja. Erfassen Sie die Ware als an den Lieferanten retourniert oder entsorgt. Die Reklamation zeigt weiterhin den ausstehenden Ersatz.

Was passiert, wenn die Ware doch in Ordnung ist?

Markieren Sie die Ware als einwandfrei. Sie ist wieder verfügbar und die Reklamation schließt sich ohne ausstehenden Ersatz.

Wer kann Reklamationen sehen und bearbeiten?

Das legen Sie fest. Reklamationen einsehen, Reklamationen bearbeiten und Lieferanten ändern sind getrennte Berechtigungen.

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